RETOUREN

Retouren gebeuren. Maak je geen zorgen, dat begrijpen we. Daarom hebben we een 14-daags retourbeleid voor alle producten bij Nordic ProStore. Hier zijn een paar dingen om in het achterhoofd te houden als je een retourzending maakt:

REGELS & VOORSCHRIFTEN

Als je concludeert dat je aankoop niet goed past of dat je liever een andere maat, een ander product of een terugbetaling wilt, dan kun je een retourautorisatie aanvragen volgens de onderstaande stappen. Zodra de onderstaande informatie is ontvangen, kunnen wij je retourzending goedkeuren en je het retourbonnetje opsturen.

Houd er rekening mee dat retouren binnen 14 dagen na levering moeten worden ingediend en dat de artikelen in hun oorspronkelijke staat moeten worden geretourneerd. Dit betekent bijvoorbeeld dat ondanks dat we veel van honden houden - producten niet kunnen worden geretourneerd met hondenhaar (of mensenhaar) vanwege allergieën/ hygiënische redenen. Indien gebruikte artikelen worden geretourneerd, kan een gedeeltelijke terugbetaling worden gegeven.

HOE EEN RETOUR OP TE STUREN

1) Ga naar onze Contact paginaen vul alle informatie in, inclusief uw ordernummer. Selecteer "Retour" als onderwerp en vertel ons dat je onze bestelling wilt retourneren in de rubriek "Bericht".

2) Zodra we je retourverzoek hebben ontvangen, kunnen we je retourzending goedkeuren en je het retourbonnetje overhandigen. Je kunt dan een retourlabel afdrukken. Druk het verzendlabel af, bevestig het op je pakket en lever het af bij je lokale DHL-servicepunt! Houd er rekening mee dat de retourkosten €15,- bedragen, die worden afgetrokken van je restitutie (klanten zijn verantwoordelijk voor alle kosten van de retourzending en de verpakking).

3) Wanneer wij je retourpakket ontvangen, zullen wij de terugbetaling binnen 2 weken na ontvangst verwerken in overeenstemming met ons beleid.