Hoe te bestellen
Het plaatsen van een bestelling op onze website is eenvoudig. Volg gewoon deze eenvoudige stappen.
1. KIES HET PRODUCT OF DE PRODUCTEN DIE JE WILT KOPEN
Je kunt door onze categorieën bladeren met behulp van de menu's bovenaan de pagina. Klik op de afbeelding of de naam van een product om meer te weten te komen en je komt terecht op een pagina met meer gedetailleerde productinformatie.
2. PRODUCTEN AAN UW WINKELWAGEN TOEVOEGEN
Als je een artikel hebt geselecteerd, en je hebt de maat en de hoeveelheid geselecteerd, klik dan op de "Toevoegen aan winkelwagen" knop aan de rechterkant van de product detailpagina. Vergeet niet dat je de inhoud van je winkelwagen op elk moment kunt bekijken door te klikken op het Winkelwagen-icoon bovenaan elke pagina van onze sites.
3. GA VERDER NAAR AFREKENEN
Wanneer je klaar bent om af te rekenen, moet je alle artikelen die in je winkelmandje zitten nog eens bekijken. Je kunt artikelen toevoegen, wijzigen of verwijderen totdat je volledig tevreden bent met je bestelling. Als je alle artikelen hebt geselecteerd die je wilt kopen, klik je op de knop "AFREKENEN".
Je kunt uitchecken als gast, je registreren of als je al geregistreerd bent de Login optie gebruiken om door te gaan naar de stappen facturering, verzending en betaling informatie.
4. VOER DE VERZEND- EN FACTUURGEGEVENS IN
In deze stap voer je het verzend- en factuuradres in.
Let op: je factuuradres is het adres dat gekoppeld is aan je Credit/ Debetkaart, en moet dus precies zo worden ingevoerd als het op je bankafschrift staat.
Je kunt een ander verzendadres invoeren als je wilt dat je product(en) op een andere locatie aankomt dan je factuuradres (bankafschrift). Wanneer je klaar bent met het invoeren van deze informatie in deze stappen, klik dan op de knop "Doorgaan".
5. VERZENDMETHODE
In deze stap worden de verzendkosten toegevoegd aan de totale factuur. Hieronder vind je de kosten voor het verzenden van de producten.
GRATIS VERZENDING OP ALLE BESTELLINGEN BOVEN €50,-.
De verwachte levertijd vanaf het moment dat de bestelling is verzonden is:
1-2 werkdagen: Finland, Estland, Letland
2-4 werkdagen: Zweden, Duitsland, Litouwen, Denemarken
4-5 werkdagen: Nederland, België, Oostenrijk, Tsjechië, Luxemburg, Slowakije
4-8 werkdagen: Bulgarije, Spanje, Portugal, Slovenië, Hongarije
(Houd rekening met 1-2 werkdagen afhandelingsduur bovenop de verzendtijden)
6. VOER BETALINGSINFORMATIE IN
Selecteer je betaalmethode en betalingsinformatie uit de beschikbare opties. Zorg ervoor dat je alle informatie op dit scherm bekijkt voordat je op de knop "BESTELLING PLAATSEN" klikt. Je kunt eventueel wijzigingen aanbrengen aan je winkelwagentje, verzendings-, facturerings- en betalingsgegevens via de optie "BESTELLINGEN WIJZIGEN".
Bekijk de gegevens van je bestelling in de stap "Besteloverzicht" en bevestig de bestelling door op de knop "BESTELLING PLAATSEN" te drukken.
7. JOUW BESTELLING
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je e-mails over de bestelling. Hieronder vind je de soorten e-mails die je zou kunnen ontvangen:
- Bevestiging van de bestelling: Deze e-mail bevestigt dat wij je bestelling hebben ontvangen. Het bevat je ordernummer. Bewaar deze e-mail voor je administratie.
- Bevestiging van de verzending:Deze e-mail bevestigt dat je bestelling of een deel van je bestelling vanuit ons magazijn is verzonden. Het bevat ook het volgnummer/link voor je verzending.
- Belangrijke opmerking over je bestelling: Er zijn een paar redenen waarom je deze e-mail zou kunnen ontvangen zoals: problemen bij het verwerken van je bestelling, het niet kunnen verzenden naar het opgegeven adres, een dubbele bestelling of het annuleren van de bestelling.
- Opmerking: Nordic ProStore behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om je bestelling niet te accepteren en de aankoop te annuleren.
8. BESTELLING VOLGEN
Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvangt je een aparte e-mail met een volgnummer en een link om je bestelling te volgen. Soms komt deze e-mail terecht in de spamfolder, dus zorg ervoor dat je daar een kijkje neemt als het voelt alsof je iets te lang hebt gewacht.
Je kunt je bestelling ook rechtstreeks vanuit DHL-tracking hier volgen: DHL Tracking. Voer het trackingnummer in dat je hebt ontvangen in je verzendingsbevestigingsmail.
9. HULP
Wij begrijpen dat er soms vragen kunnen zijn over het proces van het navigeren op de website en het invoeren van de bestelling. Mocht je hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op!
10. ANNULERING VAN JE BESTELLING
Af en toe worden er om verschillende redenen bestellingen of delen van een bestelling door ons systeem geannuleerd. Een paar van die redenen kunnen zijn:
Item(s) niet beschikbaar.
Problemen bij het verwerken van de betalingsgegevens.
Kan niet verzonden worden naar het opgegeven adres.
Er is een dubbele bestelling geplaatst.
Geannuleerd vanwege een verzoek van de klant.
Als je bestelling wordt geannuleerd dan ontvang je per e-mail een bericht over je bestelling waarin de reden van de annulering wordt uitgelegd. Je wordt niet gefactureerd voor geannuleerde artikelen.
11. ANNULERING VAN DE BESTELLING DOOR DE KLANT
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan onmiddellijk nadat je jouw bestelling hebt geplaatst contact met ons op en wij zullen ons best doen om je te helpen. Door onze snelle verzendtijden is dit helaas niet altijd mogelijk.
Als je bestelling ons magazijn al heeft verlaten, kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren. In dat geval ben kun je natuurlijk je bestelling retourneren.
Voor meer informatie over retourneren kun je terecht op onze Retourpagina.
