Cómo Hacer un Pedido

Hacer un pedido en nuestra página web es fácil. Sólo tiene que seguir estos sencillos pasos.

1. ELIJA EL/LOS PRODUCTO(S) QUE DESEA COMPRAR

Puede navegar por nuestras categorías usando los menús de la parte superior de la página. Para saber más sobre un producto, haga clic en su imagen o nombre y será llevado a una página con información más detallada del producto.

2. AÑADIR PRODUCTOS A SU CESTA DE LA COMPRA

Una vez que haya seleccionado un artículo, y haya elegido el tamaño y la cantidad, haga clic en el botón "Añadir al carrito" en el lado derecho de la página de detalles del producto. Recuerde que puede ver el contenido de su cesta de la compra en cualquier momento haciendo clic en el icono de la cesta de la compra que aparece en la parte superior de todas las páginas de nuestro sitio.

3. PROCEDER A LA COMPRA

Cuando esté listo para completar su pedido, asegúrese de revisar todos los artículos que están en su cesta de la compra. Puede añadir, cambiar o eliminar artículos hasta que esté completamente satisfecho con su pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, haga clic en el botón "COMPRAR".

Puede registrarse como invitado o, si ya está registrado, utilice la opción de inicio de sesión para proceder a los pasos de información de facturación, envío y pago.

4. INTRODUCIR LA INFORMACIÓN DE ENVÍO Y FACTURACIÓN

En este paso se introducirán las direcciones de envío y facturación.

Tenga en cuenta que la dirección de facturación es la dirección vinculada a su tarjeta de crédito/débito, por lo que debe introducirla exactamente como aparece en su extracto bancario.

Puede introducir una dirección de envío diferente si desea que los productos lleguen a una ubicación distinta de la dirección de facturación (extracto bancario). Cuando haya terminado de introducir la información en estos pasos, haga clic en el botón "Continuar".

5. MÉTODOS DE ENVÍO

En este paso, sus gastos de envío se añadirán a la factura total. A continuación encontrará los importes de envío.

EL ENVÍO ES GRATUITO PARA TODOS LOS PEDIDOS SUPERIORES A 50 EUROS.

El tiempo de entrega esperado desde el momento en que el pedido ha sido enviado es:

1-2 días hábiles: Finlandia, Estonia, Letonia

2-4 días hábiles: Suecia, Alemania, Lituania, Dinamarca

4-5 días hábiles: Países Bajos, Bélgica, Austria, República Checa, Luxemburgo, Eslovaquia

4-8 días hábiles: Bulgaria, España, Portugal, Eslovenia, Hungría

(Por favor espere 1-2 días hábiles de tramitación además de los tiempos de envío)

6. INTRODUCIR LA INFORMACIÓN DE PAGO

Seleccione su método de pago e información de pago de las opciones disponibles. Asegúrese de revisar toda la información en esta pantalla antes de hacer clic en el botón "REALIZAR PEDIDO". Puede realizar cualquier cambio necesario en su cesta de compra, envío, facturación e información de pago utilizando la opción "CAMBIAR PEDIDO".

Revise los detalles de su pedido en el paso de revisión de pedidos y confirme el pedido pulsando el botón "REALIZAR PEDIDO".

7. SU PEDIDO

Después de hacer su pedido, recibirá correos electrónicos sobre su pedido. A continuación se indican los tipos de correos electrónicos que puede recibir:

Confirmación del pedido: Este e-mail confirma que hemos recibido su pedido. Incluye su número de pedido. Guarde este correo electrónico para sus archivos.

Confirmación de envío: Este correo electrónico confirma que su pedido o parte de él ha sido enviado desde nuestro almacén. También incluye el número de seguimiento/enlace de su envío.

Aviso importante sobre su pedido: Hay algunas razones por las que recibiría este correo electrónico, incluyendo: dificultad en el procesamiento de su pedido, imposibilidad de enviar a la dirección proporcionada, pedido duplicado o cancelación del pedido.

Nota: Nordic ProStore se reserva explícitamente el derecho de no aceptar su pedido y de cancelar la compra.

8. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico separado que le proporcionará un número de seguimiento y un enlace para rastrear su pedido. A veces este correo electrónico se clasifica en las carpetas de spam o de promociones, así que asegúrese de echar un vistazo allí si siente que ha estado esperando demasiado tiempo.

También puede rastrear su pedido directamente desde el seguimiento de DHL aquí: Rastreo de DHL. Por favor, introduzca el número de seguimiento que ha recibido en su correo electrónico de confirmación de envío.

9. OBTENER AYUDA

Entendemos que algunos consumidores pueden tener preguntas en el proceso de navegar por el sitio web y / o entrar en su pedido. ¡Si necesita ayuda, por favor, no dude en contactarnos aquí!

10. CANCELACIÓN DE SU PEDIDO

Ocasionalmente, los pedidos o partes de un pedido son canceladas por nuestro sistema por varias razones. Algunas razones son:

No hay artículos disponibles.

Dificultad en el procesamiento de su información de pago.

No se puede enviar a la dirección proporcionada.

Se hizo un pedido duplicado.

Cancelado debido a la solicitud de un cliente.

Si su pedido se cancela, recibirá un aviso sobre su pedido por correo electrónico en el que se explicará el motivo de la cancelación. No se le facturará ningún artículo cancelado.

11. CANCELACIÓN DEL PEDIDO DEL CLIENTE

Si desea cambiar o cancelar su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de haber hecho su pedido y haremos todo lo posible por ayudarle. Sin embargo, por favor entienda que debido a nuestros rápidos tiempos de envío esto no siempre es posible.

Si su pedido ya ha salido de nuestro almacén no podemos cambiarlo o cancelarlo. En ese caso, por supuesto, puede devolver su pedido.

Para más información sobre la devolución, por favor diríjase a nuestra página de devoluciones.