Versand und Rückgabe

VERSAND

Allgemeine Informationen

Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit. Wenn ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstatten.

Wenn Sie ein Produkt kaufen, das sich auf 'Vorbestellung' befindet, wird das Versanddatum auf der Produktbeschreibung angezeigt.

Richtlinien für Bestelländerungen und Stornierungen

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die korrekte Lieferadresse beim Kauf eingegeben wird.

Wenn ein Fehler gemacht wurde, senden Sie uns bitte sofort nach der Bestellung eine Nachricht von unserer Kontakt-Seite, und wir werden unser Bestes tun, um die Änderung oder Stornierung für Sie vorzunehmen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dies aufgrund unserer schnellen Versandzeiten nicht immer möglich ist.

Der Versandprozess

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang während der Nicht-Spitzenzeiten oder der Saison versandt. In der Hochsaison sollten Sie 2-4 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung einplanen. Nach dem Versand werden Sie per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer benachrichtigt. Weitere Informationen zu Kosten und Versandzeiten finden Sie in den unten stehenden Tabellen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie mehrere Bestellungen innerhalb desselben Zeitraums aufgeben, können wir diese zu einer Sendung zusammenfassen. Dies gilt nur für Bestellungen, die mit demselben Konto, derselben Lieferadresse und derselben Lieferzeit aufgegeben werden.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand* für Bestellungen über 50€ in den folgenden Ländern:

Irland, Finnland, Deutschland, Belgien, Tschechien, Ungarn, Polen, Slowakei, Frankreich, Italien, Dänemark, Schweden, Österreich, Niederlande, Estland, Lettland, Litauen

Versand für Bestellungen unter 50€: 9,90€

Der Versand in andere Länder hängt vom Gewicht der Bestellung ab:

Bulgarien, Kroatien, Griechenland, Vatikanstadt, Luxemburg, Monaco, Portugal, Rumänien, Slowenien, Spanien:
0-30kg: 4,9€
30-60kg: 29,9€
60-120kg: 49,9€
120kg->: 149,9€

Åland Inseln, Albanien, Liechtenstein, Malta, Norwegen, Schweiz, Island, Mayotte, Moldawien, Montenegro, San Marino, Serbien, Andorra:
0-30kg: 19,9€
30-60kg: 49,9€
60-120kg: 139,9€
120kg->: 199,9€

Lieferzeiten

1-2 Werktage: Finnland, Estland, Lettland

2-4 Werktage: Schweden, Deutschland, Litauen, Dänemark

4-5 Werktage: Niederlande, Belgien, Österreich, Tschechische Republik, Luxemburg, Frankreich

4-8 Werktage: Bulgarien, Spanien, Portugal, Slowenien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Irland, Italien, Slowakei, Schweiz, Norwegen

(Bitte erlauben Sie 1-2 Werktage Bearbeitungszeit zusätzlich zu den Versandzeiten)

Zölle und Steuern

Wenn die Lieferadresse außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets liegt, können einige zusätzliche Kosten anfallen.

RÜCKKEHREN

Verlängertes Rückgaberecht zum Jahresende:

Wir bieten ein verlängertes Rückgaberecht für Bestellungen, die zwischen dem 18.11.2024 und dem 25.12.2024 aufgegeben wurden. Für diese Bestellungen gilt das Rückgaberecht bis zum 31.1.2025.

Rückgaben passieren. Keine Sorge, wir verstehen das. Deshalb haben wir ein 14-tägiges Rückgaberecht für alle Produkte bei Nordic ProStore. Hier sind ein paar Details, wenn Sie eine Rückgabe vornehmen:

REGELN UND VORSCHRIFTEN

Wenn Sie zu dem Schluss kommen, dass Ihr Kauf nicht gut passt oder dass Sie stattdessen eine andere Größe, ein anderes Produkt oder eine andere Rückerstattung bevorzugen, können Sie eine Rückgabegenehmigung wie unten beschrieben anfordern. Sobald wir die untenstehenden Informationen erhalten haben, können wir Ihre Rückgabe genehmigen und Ihnen den Rückgabeschein aushändigen.

Wir weisen darauf hin, dass Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden müssen und die Artikel im Originalzustand zurückgeschickt werden müssen. Dies bedeutet zum Beispiel, dass - so sehr wir Hunde lieben - Produkte mit Hundehaaren (oder Menschenhaaren) aus Gründen der Allergie/Sanitärmedizin nicht zurückgeschickt werden können. Wenn gebrauchte Artikel zurückgegeben werden, kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden.

Die gewichtsdecke ist ein Hygieneprodukt. Um die Hygiene der Produkte zu gewährleisten, kann das Hygieneprodukt nach dem Öffnen der Verpackung/Versiegelung nicht mehr zurückgegeben werden, da das Produkt nicht mehr zum Verkauf zurückgegeben werden kann. Informationen über die Definition der Produkthygiene finden Sie in der Produktbeschreibung für jedes Hygieneprodukt.

WIE MAN EINE RÜCKKEHR MACHT

1) Bitte gehen Sie auf unsere Kontakt-Seite und füllen Sie alle Informationen einschließlich Ihrer Bestellnummer aus. Wählen Sie "Rückgabe" als Betreff und teilen Sie uns im Abschnitt "Nachricht" mit, dass Sie unsere Bestellung zurücksenden möchten.

Preis für Rücksendungen unter 30kg (mit unserem Rücksendeetikett): 15€
Preis für Rücksendungen über 30 kg (mit unserem Rücksendeetikett): Kontaktieren Sie den Kundenservice
Sie können Ihren Einkauf auch ohne unser Rücksendeetikett zurücksenden (auf eigene Kosten), aber in diesem Fall ist es erforderlich, die Tracking-Nummer für unseren Kundenservice zu übermitteln.

2) Sobald wir Ihren Rücksendeantrag erhalten haben, können wir Ihre Rücksendung genehmigen und Ihnen den Rücksendezettel zukommen lassen. Sie können dann einen Rücksendeaufkleber ausdrucken. Drucken Sie den Versandaufkleber aus, kleben Sie ihn auf Ihr Paket und geben Sie ihn bei Ihrer örtlichen DHL-Servicestelle ab! Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen müssen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

3) Wenn wir Ihr Rückgabepaket erhalten, werden wir eine Rückerstattung innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt gemäß unseren Richtlinien vornehmen.