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Bestellungen & Versand

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail und/oder Text. Wenn Sie sie nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Müllordner, da sie manchmal dort landen kann.

Wenn Sie es immer noch nicht erhalten haben oder Sie Probleme haben, Ihre Bestellung zu verfolgen, kontaktieren Sie uns und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie, dass wir nur an Werktagen versenden, so dass Bestellungen, die am Freitag nach 16 Uhr (EEST) oder über das Wochenende aufgegeben werden, am folgenden Montag versandt werden.

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einer Trackingnummer und einem Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung. Manchmal wird diese E-Mail in einen Spam- oder Aktionsordner einsortiert. Schauen Sie also auf jeden Fall dort hinein, wenn Sie das Gefühl haben, etwas zu lange gewartet zu haben.

Sie können Ihre Bestellung auch direkt von der DHL-Verfolgung aus hier verfolgen: DHL Lieferungsverfolgung. Bitte geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein, die Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte kontaktieren Sie uns sofort nach Ihrer Bestellung und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dies aufgrund unserer schnellen Versandzeiten nicht immer möglich ist.

Wenn Ihre Bestellung unser Lager bereits verlassen hat, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung natürlich gerne zurücksenden.

Für weitere Informationen über die Rückgabe gehen Sie bitte zu unserer Rückgabe Seite.

Wir bieten europaweiten Versand an und versenden alle Bestellungen sicher und zuverlässig innerhalb von 48 Stunden über einen Tracking-Service. Die Versandzeiten sind Schätzungen und beginnen ab dem Versanddatum und nicht ab dem Datum Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass wir nur an Werktagen versenden, so dass Bestellungen, die am Freitag nach 16 Uhr (EEST) oder über das Wochenende aufgegeben werden, am darauf folgenden Montag versandt werden.

Bitte finden Sie unsere geschätzten Versandzeiten unten:

1-2 Werktage: Finnland, Estland, Lettland

2-4 Werktage: Schweden, Deutschland, Litauen, Dänemark

4-5 Werktage: Niederlande, Belgien, Österreich, Tschechische Republik, Luxemburg, Frankreich

4-8 Werktage: Bulgarien, Spanien, Portugal, Slowenien, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Irland, Italien, Schweiz, Slowakei

(Bitte erlauben Sie 1-2 Werktage Bearbeitungszeit zusätzlich zu den Versandzeiten)

Für weitere Informationen gehen Sie bitte zu unserer Versand Seite.

Wir bieten freien EU-Versand* für Bestellungen über 50€.

Bestellungen unter 50€

Finnland - 4,90€; zum nächsten Postamt - 9,90€; für Hauszustellung

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, 9,90€;

Kroatien, Zypern, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Malta, Monaco, Rumänien, Vereinigtes Königreich 19,90€;

*Landinseln, Norwegen, Schweiz Versandkosten sind immer 49,90€

Nach Ihrer Bestellung sollten Sie eine E-Mail-Bestätigung an die E-Mail-Adresse erhalten, die Sie an der Kasse angegeben haben. Falls Sie diese E-Mail aus irgendeinem Grund nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-/Müllordner. Wenn Sie diese immer noch nicht finden können, bitte kontaktieren Sie uns!

Wenn Sie bei uns ein Produkt auf Vorbestellung gekauft haben, geben wir immer das Versanddatum Ihres Artikels in der Produktbeschreibung an.

Bitte erlauben Sie 3-7 Werktage nach diesem Versanddatum für Ihren Artikel. Wenn 7 Tage nach dem vorgeschlagenen Versanddatum verstrichen sind, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Kunden mit Lieferadressen außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets sind allein für alle Zölle, Einfuhrsteuern und Maklergebühren verantwortlich. Diese sind nicht in den Kosten für den Versand oder die Bearbeitung Ihrer Bestellung enthalten. Zölle, Abgaben und Steuern sind von Land zu Land sehr unterschiedlich; bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach den geschätzten Kosten. Wenn Sie eine Sendung wegen unerwarteter Einfuhrgebühren ablehnen, werden die Versandkosten nicht erstattet (wir arbeiten jedoch gerne mit Ihnen zusammen, um die Waren wieder zu Ihnen nach Hause zu bringen).

Rückgaben & Rückerstattungen

Rückgaben passieren. Keine Sorge, wir verstehen das. Deshalb haben wir bei Nordic ProStore ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollten in dieser Zeit Probleme auftreten, kann der Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeschickt werden. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden. Die Kunden sind für alle Rücksendekosten und die Verpackung verantwortlich.Wenn gebrauchte Artikel zurückgegeben werden, kann eine teilweise Rückerstattung in Form einer Store-Gutschrift erfolgen.

Bitte gehen Sie zu unserer Rückgabeseite, damit wir Sie durch den Prozess führen können!

Bitte geben Sie uns etwa 1-2 Wochen Zeit für die Bearbeitung, sobald die Rücksendung bei uns eintrifft. Zusätzliche Verzögerungen können auftreten. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde (überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner).

Die gewichtsdecke ist ein Hygieneprodukt. Um die Hygiene der Produkte zu gewährleisten, kann das Hygieneprodukt nach dem Öffnen der Verpackung/Versiegelung nicht mehr zurückgegeben werden, da das Produkt nicht mehr zum Verkauf zurückgegeben werden kann. Informationen über die Definition der Produkthygiene finden Sie in der Produktbeschreibung für jedes Hygieneprodukt.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie unseren Rücksendeaufkleber für die Rücksendung Ihrer Bestellung verwendet haben, wir die Rücksendegebühr gemäß unseren Rücksenderichtlinien von Ihrer Rückerstattung abgezogen haben.

Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Zahlungen

Wir akzeptieren Zahlungen mit Debit- oder Kreditkarten - VISA, Mastercard, American Express, Discover sowie Zahlungen mit PayPal, Amazon Payments, Apple Pay und Klarna.

Ja, das tun wir! Um eine unserer E-Geschenkkarten zu kaufen, klicken Sie bitte hier. Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine unserer E-Geschenkkarten kaufen, ist diese nur für die Online-Verwendung gültig und wird Ihnen elektronisch per E-Mail zugesandt.

Um ein Produkt online zu kaufen, legen Sie es einfach in Ihren Warenkorb, wie ein normales Produkt. Sobald Sie an der Kasse fertig sind, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestellbestätigung mit Ihrer Geschenkkartenbestätigung.

Prüfen Sie zunächst, ob Sie den Rabattcode genau so eingeben, wie er erscheint (Groß- und Kleinschreibung beachten), und prüfen Sie, ob der Code noch gültig und nicht abgelaufen ist. Zweitens, überprüfen Sie die Bedingungen Ihres Codes, wenn der Artikel im Verkauf ist oder in einer bestimmten Kategorie, ist der Rabatt möglicherweise nicht für dieses Produkt gültig. Wenn es immer noch nicht funktioniert, bitte kontaktieren Sie uns & und unser Team wird Sie weiter beraten können.

Garantie

Wir bieten volle 1-Jahres-Garantie für alle unsere Produkte. Die Garantie deckt nur Material- und Herstellungsfehler ab.

Unsere Garantie deckt nicht Verschleiß durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäße Pflege ab

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