Returnering

Det sker at man må returnere en ordre. Bare rolig, vi forstår. Derfor har vi en 14 dages returret for alle produkter i Nordic ProStore. Her er et par detaljer, hvis du vil returnere:

REGLER OG FORORDNINGER

Hvis du beslutter, at dit køb ikke passer dig eller at du i stedet foretrækker en anden størrelse, produkt eller refusion, beder vi dig anmode om tilladelse til returnering, ved at følge nedenstående trin. Når de nedenstående oplysninger er modtaget, kan vi godkende din returnering og give dig en returseddel.

Vær opmærksom på, at returneringer skal indsendes inden for 14 dage efter leveringen og varerne skal returneres i deres originale stand. Det betyder eksempelvis, at uanset hvor meget vi elsker hunde – kan produkter ikke returneres med hundehår (eller menneskehår), på grund af allergi/sanitære årsager. Hvis brugte produkter returneres, kan der gives delvis refusion.

HVORDAN MAN RETURNERER

1) Gå til vores kontakt os-side og udfyld alle oplysninger inklusiv dit ordrenummer. Vælg ”Returnering” som emne og fortæl os, at du ønsker at returnere din ordre i afsnittet ”Besked”.

2) Når vi har modtaget din returanmodning, kan vi derefter godkende din returnering og give dig en returseddel. Du kan derefter udprinte en returforsendelsesetiket. Print forsendelses etiketten, fastgør den på din pakke og aflever den på dit lokale DHL servicekontor! Bemærk venligst, at returomkostningerne er 15€, som fratrækkes din refundering (kunderne er ansvarlige for alle returforsendelsesomkostninger og emballage).

3) Når vi modtager din returpakke, behandler vi en refundering inden for 2 uger efter modtagelsen, i overensstemmelse med vores politikker.