Forhåbentligt finder du det svar du leder efter nedenfor. Hvis ikke, så send os en besked, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Ordrer og forsendelse

Når din ordre er på vej, modtager du en forsendelsesmeddelelse via e-mail og/eller tekstbesked. Hvis di ikke modtager den, så tjek din spam/uønsket mail, da den nogle gange kan havne der.

Hvis du stadig ikke har modtaget den eller du har problemer med at tracke din ordre, kan du kontakte os, så vender vi tilbage til dig inden for 24 timer.

Bemærk venligst, at vi kun sender på arbejdsdage, så ordrer der placeres fredag efter kl. 16 (EEST/østeuropæisk sommertid) eller i løbet af weekenden, bliver sendt den følgende mandag.

Når din ordre afsendes, vil du modtage en separat e-mail med et trackingnummer og et link til at tracke din ordre. Nogle gange havner denne e-mail under spam eller promoveringer, så sørg for at tjekke der, hvis du synes du har ventet lidt for længe.

Du kan også tracke din ordre direkte fra DHL tracking her: DHL Tracking. Indtast det trackingnummer du har modtaget i din forsendelsesbekræftelses e-mail.

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du venligst kontakte os straks efter at du har placeret din ordre, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe Vær dog opmærksom på, at dette ikke altid er muligt, på grund af vores hurtige ekspedition.

Hvis din ordre allerede er afsendt fra vores lager, kan vi ikke længere ændre eller annullere den. I dette tilfælde er du naturligvis velkommen til at returnere din ordre.

For mere information, gå venligst til vores Returnering side.

Vi tilbyder sikker forsendelse og afsendelse af alle ordrer i Europa, inden for 48 timer ved hjælp af en trackingservice. Forsendelsestider er estimerede og begynder fra afsendelses datoen, snarere end datoen for din ordre.

Bemærk venligst, at vi kun sender på arbejdsdage, så ordrer der placeres fredag efter kl. 16 (EEST/Østeuropæisk sommertid) eller i løbet af weekenden, bliver sendt den følgende mandag .

Se vores estimerede leveringstider nedenfor:

1-2 arbejdsdage: Finland, Estland, Letland

2-4 arbejdsdage: Sverige, Tyskland, Litauen, Danmark

4-5 arbejdsdage: Holland, Belgien, Østrig, Tjekkiet, Luxembourg, Frankrig

4-8 arbejdsdage: Bulgarien, Spanien, Portugal, Slovenien, Ungarn, Storbritannien, Irland, Italien, Slovakiet, Schweiz

(Tillad venligst 1-2 arbejdsdage procestid i tillæg til forsendelsestiderne)

For mere information, gå venligst til vores Forsendelse side.

Vi tilbyder gratis EU-forsendelse* for ordrer over 50€.

Ordrer under 50€

Finland - 4,90€; til nærmeste postkontor - 9,90€; for hjemmelevering

Østrig, Belgien, Bulgarien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Tyskland, Ungarn, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige -9,90€;

Kroatien, Cypern, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Malta, Monaco, Rumænien, Storbritannien 19,90€;

* Til Ålandsøerne, Norge, Schweiz er forsendelsesomkostningerne altid 49,90€

Når du har placeret en ordre, modtager du en bekræftelses e-mail, sendt til den e-mailadresse, du angav ved kassen . Hvis du af en eller anden grund ikke modtager denne e-mail, så tjek under spam/uønsket mail. Hvis du stadig ikke kan finde den, så kontakt os!

Hvis du har købt et produkt hos os ved forudbestilling, angiver vi altid datoen for forsendelse under produktbeskrivelsen.

Efter denne afsendelsesdato, kan der gå 3-7 arbejdsdage før du modtager produktet. Hvis der er gået mere end 7 dage efter den angivne forsendelsesdato, bedes du kontakte os.

Kunder med forsendelsesadresse uden for EU's momsområde er selv ansvarlige for alle told-, import- og mæglerafgifter. Disse er ikke inkluderet i prisen for levering eller håndtering af din ordre. Told, afgifter og skatter varierer meget fra land til land; du bedes kontakte dit lokale toldkontor, for at få oplysninger om de estimerede omkostninger. Hvis du nægter en forsendelse på grund af uventede importgebyrer, refunderes forsendelsesomkostningerne ikke (men vi vil med glæde arbejde sammen med dig, så du kan få varerene lige til døren).

Returnering og refundering

Det sker at man må returnere en ordre. Bare rolig, vi forstår. Derfor har vi en 14 dages returret for alle produkter i Nordic ProStore. Hvis der opstår problemer i løbet af dette tidsrum, kan varen returneres og refunderes. varerne skal returneres i deres oprindelige stand. Kunden er ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger og emballage.Hvis brugte varer returneres, kan der gives en delvis refundering i form af et tilgodebevis

Gå til vores returnering-side så vi kan lede dig igennem det!

Tillad venligst ca. 1-2 uger til behandling, fra vi modtager returneringen. Yderligere forsinkelser kan forekomme. Du modtager en bekræftelses e-mail, når din returnering er behandlet (husk at tjekke din spam-bakke).

Kugledyner er et hygiejneprodukt. For at sikre produkternes hygiejne, kan hygiejneprodukter ikke returneres efter at pakningen/forseglingen er brudt, da produktet ikke kan gensælges. Information om definitionen af hygiejneprodukt findes under produktbeskrivelsen af hvert hygiejneprodukt.

Bemærk venligst, at hvis du har brugt vores returetiket til returnering af din ordre, har vi trukket 15€ fra din refundering, i overensstemmelse med vores Returnerings politik.

Hvis dette ikke er tilfældet, bedes du kontakte os her.

Betalinger

Vi accepterer betaling med kredit- eller betalingskort - VISA, Mastercard, American Express, Discover samt betalinger foretaget via PayPal, Amazon Payments, Apple Pay og Klarna.

Ja, det gør vi! For at købe et af vores e-gavekort, klik her. Bemærk. Hvis du køber et af vores e-gavekort, er det kun gyldigt til brug online og sendes elektronisk til dig via e-mail.

For at købe et online, skal du blot tilføje det til din indkøbskurv, som du ville med et normalt produkt. Når du er færdig med kassen, modtager du en ordrebekræftelse med din gavekortbekræftelse inden for 24 timer.

Tjek først om du har indtastet rabatkoden nøjagtigt som den står (store og små bogstaver) Og tjek at koden stadig er gyldig og ikke er udløbet. Tjek derefter vilkår og betingelser for din rabatkode, hvis varen er på udsalg eller i en bestemt kategori, er rabatten muligvis ikke gyldig for dette produkt. Hvis det stadig ikke virker, så kontakt os og vores team vil være i stand til at rådgive dig yderligere.

Garanti

Vi giver fuld 1-års garanti på alle vores produkter. Garantien dækker kun materiale- og produktionsfejl.

Vores garanti dækker ikkeslid ved normalt brug, ulykker, misbrug eller forkert pleje

For mere information, gå til vores Garanti side.

Dansk