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Retours

Les retours de produits sont possibles. Ne vous inquiétez pas, nous comprenons. C'est pourquoi nous avons une politique de retour de 14 jours sur tous les produits chez Nordic ProStore. Voici quelques détails si vous effectuez un retour :

RÈGLES ET RÉGLEMENTATIONS

Si vous estimez que votre achat ne vous convient pas ou que vous préférez une autre taille, un autre produit ou un remboursement, nous vous invitons à demander une autorisation de retour en suivant les étapes ci-dessous. Une fois les informations ci-dessous reçues, nous pouvons alors approuver votre retour et vous fournir le bordereau de retour.

Sachez que les retours doivent être soumis dans les 14 jours suivant la livraison et que les articles doivent être retournés dans leur conditionnement initial. Par exemple, cela signifie que, bien que nous aimions les chiens, les produits ne peuvent pas être retournés avec des poils de chien (ou des cheveux humains) pour des raisons d'allergie ou d'hygiène. En cas de retour d'articles usagés, un remboursement partiel peut être exigé.

COMMENT FAIRE UN RETOUR

1)Veuillez vous rendre sur notre page "Contactez-nous" et remplir toutes les informations, y compris votre numéro de commande. Sélectionnez "Retour" comme objet et dites-nous que vous avez aimé retourner notre commande dans la section "Message".

2) Une fois que nous avons reçu votre demande de retour, nous pouvons alors approuver votre retour et vous fournir le bordereau de retour. Vous pourrez alors imprimer une étiquette de retour. Imprimez l'étiquette d'expédition, apposez-la sur votre colis et déposez-la au point de service DHL de votre région ! Veuillez noter que les frais de retour s'élèvent à 15€ qui seront déduits de votre remboursement (les clients sont responsables de tous les frais de retour et du conditionnement).

3)Lorsque nous recevrons votre colis de retour, nous procéderons au remboursement dans les deux semaines suivant sa réception, conformément à nos politiques.

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